lconinx op 07 november 2012 over De Limburger in de categorie Kranten - Regionaal
Een abonnee van De Limburger heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant. Ondanks tijdige meldingen en toezeggingen van het bedrijf dat de krant binnen een uur zou worden nageleverd, is dit niet gebeurd, en dit voor de tweede keer binnen een week.
Duidelijk en tijdig gemeld dat de krant niet is bezorgd. Ze beloven dit voor 14.30 u na te bestellen. Echter om 15.30 nog maar eens gebeld en plechtig beloofd dat de krant binnen een uur in de bus ligt. Komt echter niets van en dat 2 keer in een week!
Doen wat je beloofd!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
