Klacht over Coolblue: Zomaar geld afgeschreven…

Mijn Klacht:

Er is door CoolBlue een bedrag van ruim €1300 van mijn creditcard afgeschreven terwijl ik geen bestelling heb gedaan. Ik heb wel gekeken naar betalingsmogelijkheden, maar toen er geen betalen in termijnen mogelijk was heb ik de bestellung geannuleerd. Nu is er toch ineens, van mijn creditcard notabene, geld afgeschreven. Ik weet niet eens waarvoor, ik heb geen bevestiging of anderszins email mogen ontvangen, npch het product wat ik dan aangeschaft zou hebben.
Nu zit ik in geldnood!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld weer terugkrijg. Zonder product uiteraard geen betaling.

Beoordeling 8/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 13 februari 2020 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Ontzettend vervelend dat er een bestelling is gedaan waar je niets vanaf weet. Dit is natuurlijk een kwalijke zaak. Vanwege de privacy bespreken wij de inhoud van deze kwestie niet openbaar.

Wij willen je vragen om contact op te nemen met onze klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Klacht: Zomaar geld afgeschreven zonder bestelling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Coolblue

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica