Mijn Klacht:
Ik heb bijna 3 weken geleden mijn 4 maanden oude iPad teruggebracht naar Coolblue na een crash tijdens een Apple update, waarbij de melding er is een onbekende fout opgetreden verscheen. De iPad is sindsdien niet meer op te starten of te herstellen. Tijdens mijn bezoek heb ik duidelijk aangegeven dat ik afhankelijk ben van dit apparaat voor mijn werk en dat al mijn gegevens cruciaal zijn voor bijvoorbeeld bankbetalingen. Helaas kreeg ik slechts een holle blik van de medewerker en geen enkele oplossing. Ik vroeg of ik tijdelijk een leentoestel kon krijgen, maar dit werd ontkend. Ook werd mijn verzoek om met een manager te spreken niet ingewilligd. Contact met de helpdesk heeft ook niet geleid tot een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de reparatie van mijn iPad of het aanbieden van een vergelijkbaar toestel, aangezien ik een backup heb.
