Klacht: Zij raken wat kwijt en ik krijg niets!

Rob de Haan op 07 mei 2021 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Rob, Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Coolblue
Status Opgelost
Datum 7 mei 2021

Een klant van Coolblue diende een SSD harde schijf ter reparatie in, maar ontving na 4,5 week een vervangend exemplaar zonder het bijbehorende koffertje. Ondanks het indienen van een giro bewijs, kreeg de klant geen compensatie van 15,60 euro omdat het originele bewijs van Amazon niet meer beschikbaar was. De klant uitte zijn teleurstelling over de gang van zaken en het verlies van zijn spullen.

Mijn Klacht:

Ik had een ssd harde schijf op gestuurd voor reparatie hij deed helemaal niets meer, na 4 en half week kreeg te horen dat ik een nieuwe kreeg, heb ik ook gehad, maar me koffertje die er om heen zat zat r niet meer bij, gemaild met ze en me giro bewijs er bij op gestuurd maar omdat ik de echte bewijs van Amazon niet meer had in me mailbox krijg ik me 15,60 niet, ik zij via de app jullie raken het kwijt en ik ben de pineut. ik moest het ijn karton inpakken, maar ik had niet dus ik deed dit zo, ik ben zuiging op me spullen, ben zeer teleurgesteld in het bedrijf, heb er al zoveel besteld.

Gewenste Oplossing:

als dit word op gelost, en me geld terug, waar recht op heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 14 mei 2021 om 16:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Rob,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Natuurlijk een ontzettend vervelende situatie. Ondertussen heb je contact gehad met onze klantenservice. Helaas kunnen wij niets toevoegen aan de laatst verzonden e-mail. Sorry!

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Alle klachten die gemeld zijn door Rob de Haan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)