Mijn Klacht:
Woensdag 2 dec een koelkast besteld en betaald type KV1800NF.
Wordt volgens mail cool blue op donderdag 3 dec geleverd worden.
Donderdag 3 dec..6h45 telefoon, levering binnen 15 min op afgesproken adres. Na 10 min telefoon van cool blue dat de levering niet gebeurt aangezien ze een andere regio die dag beleveren? Nieuwe afspraak gemaakt voor vrijdag 4 dec op hetzelfde tijdslot.
Vrijdag 4 dec…6h45 en ik wacht en wacht…noppes.
Klantenservice gebeld, uitleg gedaan en nieuwe afspraak gemaakt op zaterdag 5 dec…joepie vandaag eindelijk onze koelkast???
Ik wacht en wacht, een ganse dag en weerom nihil.
De vijfde belofte van levering zou nu maandag 7 dec zijn! Ik maak me echter geen illusie, de service is beneden peil.
Wel krijg ik elke dag mails en verschillende telefoontjes met niets dan larie en leugens zijnde van niemand thuis, morgen wordt ze zekers geleverd, verkeerd adres, andere regio, vindt je dorp niet, mag niet verder dan 10km van depot leveren enz..
Eigenlijk gebeurt er slechts 1 ding.. mijn koelkast reist gans België rond maar thuis geraakt ze niet!
Nu maar hopen dat ze niet beschadigd is na zulke reis….
Gewenste Oplossing:
Wanneer er respect betoont wordt naar de klanten toe!
