Mijn Klacht:
Wederom een Akku kapot van een set van drie Camera’s en een HomeBase
Eerder is na een keer opladen een camera niet oplaadbaar. We hebben toen ALLEEN de camera terug moeten sturen.
Op zich logisch want was al bekend wat het euvel was.
Daarna werd de camera niet gerepareerd(was ook helemaal nieuw) dat kon niet / wilde ze niet maar er moest een nieuwe komen.
Echter we werden voor het blok gezet, we moesten bijbetalen (ja serieus!) omdat er geen (deugdelijke?) camera meer van was. Uit productie wellicht? Daarop kregen we een nieuw exemplaar. En die was duurder natuurlijker. En dat was onze schuld kennelijk ):-)?)
Nu zijn we een poosje verder, en nu is voor de tweede keer een accu vanb een andere dood. Deze accu is een of tweemaal opgeladen geweest. Daarna lukte dat ook niet meer.
Na paar dagen opladen, deed ie na een goede dag en nacht al niets meer (zou er weer maanden tegenaan moeten kunnen volgens de reclameteksten.
Nu eist Coolblue dat de GEHELE COMPLETE set (alle camera’s en de Homebase)
-Plus alle bijbehorende zaken, dus ook de pluggen uit de muur en de hulpstukken om de camera’s op te hangen, teruggestuurd worden. Veel en onnodig werkt, ook lastig, want Cameras hangen op hoogte…
Technisch gezien ook onzin, volgens andere Camera experts die ook Eufy verkopen.
De accu is kapot. Ze kunnen gewoon de accu meten en dan weet je genoeg. Tegelijkertijd zou onnodig, ons huis onbeveiligd zijn, terwijl met twee camera’s dat niet helemaal het geval zou zijn. Coolblue legt niets uit, stuurt steeds dezelfde berichten, blijft bellen, om steeds hetzelfde te herhalen: Alles moet terug.
Op mijn verzoek mij de gegevens van de verantwoordelijke klantenservice opperhoofd te geven (email of postadres) van Coolblue of eventueel Anker of Eufy werd tot driemaal toe opzettelijk gezwegen.
Maar…Alles met een glimlach
Ik was tot op heden content met de klantvriendelijke Coolblue. Hier echter…grrrrr
Gewenste Oplossing:
Gewoon accu camera direct vervangen of /repareren. Of twee nieuwe sturen, want de derde zal er ook wel aan gaan ben ik bang.
Zullen we wel weer paar euro bij moeten betalen. maar als we er dan van af zijn!!!
Of de hele set vervangen: Wel eerst nioeuwe set opsturen, want dan halen we de andere eraf en sturen we het daarnas terug. Blijven we niet onbeveiligd. Zal wel weer paar weken duren voordat het zover is, ben ik bang.
