Mijn Klacht:
Ik neem nooit meer een abonnement op een (was)machine bij Coolblue, wat een drama.
– Er werd geen abonnementsgeld afgeschreven in de eerste maanden, dit zelf maar gemeld
– Toen werd er teveel afgeschreven, dit ook weer gemeld
– Het bedrag wat ik teveel had betaald 1 maand gratis zou zijn terug gestort, maar op een verkeerde rekening (ik heb maar 1 rekening). Uiteindelijk wel ontvangen, na 3x navragen.
– Bij het opzeggen van het abo 3x het bericht ontvangen ‘wij komen vandaag uw retourzending ophalen’ op andere dagen dan de dag die ik had aangegeven. Elke keer maar netjes gemeld, anders staat de Coolblue vrachtwagen voor niets aan de deur.
– Een maand later wordt er nog steeds geld van mijn rekening afgeschreven en er heeft geen eindverrekening plaatsgevonden, mijn abonnement eindigde op 5 maart en ook voor maart is het volle bedrag afgeschreven. Voor nu heb ik de automatische incasso voor april én maart teruggeboekt.
Lieve mensen, neem NOOIT een abonnement voor een apparaat bij Coolblue, tenzij je het leuk vindt om de (supervriendelijke!) medewerkers in een jaar tijd zo’n 10 keer te moeten benaderen.
Update 7 april: Zonder enige vorm van communicatie is er geld terug gestort, een paar uur later ontvang ik aanmaningen dat ik mijn abonnement nog niet heb betaald. Bizar en dus nog steeds niet opgelost.
Gewenste Oplossing:
Automatische incasso ingetrokken en excuses voor de grote hoeveelheid fouten die zijn gemaakt.
(10)
