Klacht: Wasdroger breuk in kabel

Bozearie2021 op 14 augustus 2021 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 september 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Arjan, Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Coolblue
Status Opgelost
Datum 14 augustus 2021

Een klant heeft op 6 augustus 2021 een wasdroger besteld, maar deze werd niet op de beloofde datum geleverd. Bij de uiteindelijke levering op 14 augustus bleek de kabel van de wasdroger kapot te zijn, wat gevaarlijk was. De klant verzocht om een snelle vervangende levering, maar de klantenservice gaf aan dat dit pas op maandag mogelijk was, terwijl de klant op dat moment aan het werk was.

Mijn Klacht:

Vrijdag 6 augustus 2021 wasdroger besteld (vandaag besteld morgen in huis, niet dus). Kan dinsdag geleverd niemand thuis, dus zaterdag 14 augustus. 12 uur bezorger boor de deur zegt kabel is kapot.(gevaarlijk). Wil graag snel een andere wasdroger. Bellen met klantenservice,kan die morgen geleverd worden. Want morgen zijn we thuis. Nee kan niet kan maandag. Maar maandag moeten we gewoon werken. Graag zou alsnog willen dat morgen een wasdroger wordt bezorgd. Tenslotte alles is al betaald. O ja als nu de nieuwe wasdroger betaald kan die wel morgen bezorgd worden.

Gewenste Oplossing:

Als er morgen toch een andere wasdroger wordt bezorgd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 07 september 2021 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Arjan,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Wat ontzettend vervelend dat het net even anders loopt dan verwacht. Wij begrijpen dat je baalt, dat doen wij ook.

Jouw feedback maken wij bespreekbaar binnen Coolblue om herhaling te voorkomen. Ons excuus voor het ongemak.

Met vriendelijke groet, Coolblue

Bozearie2021

Heeft op 07 september 2021 om 16:04 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Wat voor oplossing? Wasdroger besteld bij mediamarkt binnen 24 uur geleverd. Dat is service.

Alle klachten die gemeld zijn door Bozearie2021
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)