Brammie1 op 26 februari 2021 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste Bram, Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw...
Een klant heeft een Logitech G923 teruggestuurd omdat zij een tweedehands product hadden ontvangen. Ondanks dat het product al een week bij Coolblue is, ontvangt de klant geen bevestiging van ontvangst of terugbetaling, waardoor zij het gevoel hebben aan het lijntje te worden gehouden.
Logitech G923 terug gestuurd nadat wij een tweedehands product kregen,
We worden aan het lijntje gehouden en de wacht periode wordt de hele tijd verlengt. Ze hebben het product al een week terug, maar sturen daarvan geen bevestiging en dus ook geen terug betaling.
Wanneer ik mijn 300,- terug op mijn rekening heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 mei 2021 om 12:23 geantwoord
Beste Bram,
Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!
Wat ontzettend vervelend dat het net even anders loopt dan verwacht. Wij begrijpen dat je baalt, dat doen wij ook.
Jouw feedback maken wij bespreekbaar binnen Coolblue om herhaling te voorkomen. Ons excuus voor het ongemak.
Met vriendelijke groet, Coolblue
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
