Mijn Klacht:
coolblue de top bedrijf als het in 1x goed gaat. Maar als er iets fout gaat kunnen ze niets meer voor je betekenen. Ik zou in t eerste geval een was abonnement bij hun nemen, maar deze uiteindelijk terug gegeven. Ik moest weken achter mijn borg bellen. Uiteindelijk krijg ik de borg en een factuur van een onbetaald termijn. Dus ik neem contact op met de klantenservice voor duidelijk en hun geven aan dat ik de factuur kan negeren. Binnen 1 week sturen ze de factuur naar een deurwaarder. Dan mag iemand die 60 uur per week werkt een gaatje vinden om afspraken te maken met een deurwaarder. Na pijn en moeite hoefde ik geen incassokosten te betalen van 40 euro. Nu bestel ik 2 producten van meer dan 1500 euro in waarde. Met als voorwaarde dat die vandaag bezorgd zou worden!!! En jaaa hoor weer gaat het fout, moet ik nog langer zonder wasmaschine zitten terwijl ik ook 1 bij de mediamarkt kan halen. En ja hoor je raad het al.. klantenservice met mbo niveau 1 medewerkers kunnen niets voor me beteken..
Gewenste Oplossing:
Een compensatie! Of vandaag nog de wasmaschine bezorgen!!! Ik heb zelf in de logistiek gewerkt en het is niet zo moeilijk om een backup koerier in een bakwagen deze kant op kan sturen.. en anders heb je gewoon een verdomd slecht bedrijfsplan
(10)
