Mijn Klacht:
Ik heb afgelopen donderdag een combi magnetron besteld bij jullie, vrijdag werd het afgeleverd blijkt het verkeerde bezorgd. Ik heb gebeld en verteld dat het verkeerde is en of het o geruild kan worden met juiste. De jongen die ik aan de telefoon had probeerde het voor me op te lossen en zei dat het omgeruild kan worden door dat de bezorger de juiste magnetron kan bezorgen en de verkeerde terug meeneemt vond ik het een prima service tot hij zei dat hij het eerst moest overleggen met iemand anders en dat ik aan de lijn moest blijven tot hij met het nieuws kwam dat hij dat niet mocht doen! Ik ben nu echt heel boos dat ik de verkeerde artikel heb gekregen en werd mij verteld dat ik zelf naar postkantoor het magnetron moest gaan brengen en opnieuw de juiste bestellen terwijl ik dat wel heb gedaan en kreeg de verkeerde van jullie en het is niet mijn fout maar die van jullie. Ik kocht altijd mijn spullen bij Coolblue en mijn familie maar dit is geen service dat ik voor jullie fout moet opdraaien en geen oplossing voor mij hebben ben het niet gewend van jullie. Dus moet nu een auto gaan regelen op met een loodzwaar combi magnetron zelf terug retourneren echt schandalig! Ga in ieder geval niets meer bij Julie bestellen
Gewenste Oplossing:
Wanneer jullie de juiste voor mij zenden met een korting. En toegeven dat het jullie fout dat het zo gelopen is had niet gehoeven als ik gewoon had gekregen wat ik heb besteld en niet opdraaien voor een verkeerde bestelling en mij zoveel moeite moet kosten om het terug te brengen dat ding is loodzwaar ik ben een vrouw heb niet zoveel kracht om zoveel moeite te doen! Alvast bedankt
(10)
