Klacht: Verkeerd ontvangen artikel

Paardenpenis112 op 09 november 2019 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Coolblue
Status In behandeling
Datum 9 november 2019

Een klant van Coolblue heeft een Nintendo Wii besteld, maar ontving in plaats daarvan een weegschaal. Ondanks dat het bedrijf heeft aangegeven het probleem te onderzoeken, duurt het proces te lang voor de klant, die inmiddels een nieuwe Wii heeft moeten kopen. De klant verzoekt om een terugbetaling, aangezien hij nu dubbele kosten heeft gemaakt.

Mijn Klacht:

Hallo
Heb twee weken een Nintendo Wii besteld
Maar kreeg vervolgens een weegschaal ze zouden
Dit gaan uitzoeken Wat begrijpelijk is maar dit duurt nu al zo lang heb inmiddels een nieuwe moeten kopen om mijn zoontje tevreden te stellen maar heb geduld genoeg gehad wil graag mijn geld terug omdat ik twee keer het bedrag uit moeten geven dit is heel vervelend hopelijk wordt het alsnog snel opgelost

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld retour krijg snap dat fouten gemaakt worden maar ben hier nu al twee weken de dupe van

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Coolblue nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 25 februari 2020 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneermevrouw,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Gezien de datum van melding, verwachten wij dat het ondertussen netjes is opgelost. Zoniet? Bel dan direct met onze klantenservice.Dan kijken we alsnog samen naar een oplossing.

Ons excuus voor de verlate reactie.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Alle klachten die gemeld zijn door Paardenpenis112
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)