Klacht: toughpad niet gebruikers vriendelijk

Toughpad problem op 11 september 2019 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Joop, Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw...

Bedrijf Coolblue
Status Opgelost
Datum 11 september 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn 2de Lenovo is een ideapad 320 een ik kan maar niet wennen aan het toughpad. De knoppen zijn gecombineerd met het toughpad waardoor je de knoppen los moet laten als je over het toughpad veegt. Anders wordt het beeld heeel groot of heel klein, wat lastig is en irritant. Mijn vorig Lenovo had dus een toughpad en twee lossen knoppen wat veel prettiger werkten.

Gewenste Oplossing:

Als het toughpad en de knoppen werken zoals het mijn inziens behoort. Knop en toughpad gescheiden van elkaar. (Misschien een instelling door het toughpad kleiner te definiëren waardoor de knoppen vrij komen van het toughpad.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Coolblue nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 30 november 2019 om 13:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Joop,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Vervelend te lezen dat je nog niet helemaal fan bent van de touchpad. We begrijpen dat je hier graag een oplossing voor wilt. Graag leggen we je dan ook uit dat je de zogenoemde gestures op de Lenovo touchpad kan uitschakelen. Neem bijvoorbeeld een kijkje op de website van Lenovo (https:support.lenovo.comgrnlsolutionsht117604). Hier kan je een beschrijving vinden hoe je de gestures kan uitschakelen.

We wensen je nog ontzettend veel plezier van de nieuwe Lenovo!

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)