Steef Miltenburg op 03 november 2021 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste Steef, Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw...
Een klant van Coolblue ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van de klantenservice. Ondanks herhaaldelijk proberen, blijft de klant in de wacht staan zonder verbinding te krijgen, wat leidt tot frustratie over een geannuleerde bestelling en het verlies van een cadeaukaart. De situatie is inmiddels opgelost.
Kom steeds in de wacht en altijd meerdere wachtende voor mij.
Dat getal loopt niet af.
Was één keer de eerst wachtende en zelfs toen na lange tijd wachten werd de verbinding verbroken.
Probeer het de hele dag door, maar krijg niemand aan de lijn.
Zit erg omhoog met een geannuleerde bestelling, waardoor ik het bedrag van mijn cadeau kaart kwijt ben.
Wil per ommegaande het bedrag van mijn cadeau kaart retour.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 december 2021 om 14:25 geantwoord
Beste Steef,
Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!
Natuurlijk een ontzettend vervelende situatie. Gelukkig is het ondertussen netjes voor je opgelost.
Ons excuus voor de verlate reactie.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
