Klacht: Storing 4de mail!

Wendie Schep op 21 april 2019 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Wendie, Bedankt voor het schrijven van jouw review op Klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Coolblue
Status Opgelost
Datum 21 april 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij hebben een koffieapparaat van Coolbue. Deze is al 3 keer! terug geweest voor bijna dezelfde reparaties. Dus we zijn het apparaat inmiddels weken kwijt geweest. Daarnaast het gedoe van het opsturen.
En tot mijn frustratie is het apparaat vanmorgen weer stuk, dus de 4de keer! Als we na de eerste keer een ander apparaat hadden gehad was het opgelost. Nu is het Pasen en kan ik geen koffie zetten. Baal enorm!!

Gewenste Oplossing:

Bij een goed werkend apparaat!

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 21 juni 2019 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Wendie,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op Klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Direct hebben wij alle gegevens erbij gepakt. Je hebt gelijk, hier wordt je niet blij van. Gelukkig zien wij ook dat het ondertussen is opgelost.

Geniet van je kopje koffie.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)