Joostvdk op 01 november 2021 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste Joost, Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw...
Er is niets opgelost en er is geen contact geweest
Na de aankoop van een stofzuiger bij Coolblue bleek deze na twee maanden defect te zijn. Na het retourneren voor reparatie ontving de klant een verkeerde stofzuiger terug, en na het terugsturen van deze stofzuiger volgde opnieuw een foutieve zending.
Coolblue stofzuiger gekocht. Na twee maanden kapot. Teruggestuurd voor reparatie. Verkeerde stofzuiger teruggekregen. Deze stofzuiger teruggestuurd en weer een verkeerde gekregen.
Geld terug na terugsturen stofzuiger
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 december 2021 om 14:23 geantwoord
Beste Joost,
Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!
Natuurlijk een ontzettend vervelende situatie. Gelukkig is het ondertussen netjes voor je opgelost.
Ons excuus voor de verlate reactie.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
Heeft op 03 december 2021 om 09:50 geantwoord
(10)
Er is niets opgelost en er is geen contact geweest
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
