Klacht over Coolblue: Slechtste dozenschuiver …

Mijn Klacht:

Nieuwe Samsung 21 gekocht bij Coolblue, na 1 dag defect wordt netjes opgehaald door de fabrikant Samsung. Helaas kan niet worden gerepareerd. Samsung crediteert op 2 februari Samsung, echter Coolblue heeft zijn processen niet op orde en kan dit niet achterhalen. Nu heb ik ze zelf het nummer van de dealerlijn gegeven (mogen consumenten niet naar toe bellen) en een transactie nummer, helaas nog steeds geen reactie, hoe nu verder met al deze onwelwillendheid, men levert geen enkele service en ik krijg geen feedback 🙁 🙁

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe werkende Samsung S21

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 18 maart 2021 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Teun,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Gezien de datum van melding, verwachten wij dat het ondertussen netjes is opgelost. Zo niet? Bel dan direct met onze klantenservice.

Natuurlijk een ontzettend vervelende situatie. Gelukkig is het ondertussen netjes voor je opgelost.

Ons excuus voor de verlate reactie.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Klacht: Slechtste dozenschuiver van NL

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Coolblue

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica