Klacht: slechte winkel.

mrliquid op 15 september 2019 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Hans, Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Coolblue
Status Opgelost
Datum 15 september 2019

Een klant van Coolblue heeft in 2017 producten gekocht en deze soms geretourneerd vanwege ontevredenheid of defecten. De klant werd op een zwarte lijst geplaatst vanwege het aantal retouren, terwijl er geen reparatie werd aangeboden voor de defecte producten. De klant voelt zich respectloos behandeld, omdat de schuld voor de problemen bij de producten wordt gelegd.

Mijn Klacht:

in 2017 werd ik klant van coolblue
soms heb ik producten terug gebracht omdat er soms wat mee was
of ik was er niet tevreden mee,

hun hebben me op een duur op zwarte lijs gezet
omdat ik teveel spullen omruilde of terug bracht

Maar hun boden me nooit een reperatie aan
enigste wat hun zijde dat men pc niet deugte,

terwijl ik een hele goeie game pc heb,
dus ik vind t zeer respectloos om mijn spullen schuld te geven
terwijl sommige producten van jullie misschien niet deugen

Gewenste Oplossing:

een persoonlijk telefonisch gesprek of fysiek in de winkel

en dat ik gewoon producten kan afhalen bij in de winkel.

want ik accepteer dit niet,
tis inmiddels 2 jaar geleden en mag nu nog niet iets bestellen
diep triest coolblue!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Coolblue nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 30 november 2019 om 14:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hans,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Wat een vervelende situatie. Spijtig genoeg kunnen we geen reactie geven hier, vanwege je privacy.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

mrliquid

Heeft op 01 december 2019 om 09:36 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

ja maar jullie willen ook niet telefonisch praten erover,
of per e-mail

dus beetje zwak van jullie uitgedrukt dit.

Alle klachten die gemeld zijn door mrliquid
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)