Mijn Klacht:
3 maanden geleden een koelkast besteld bij coolblue, werd netjes bezorgd en in de keuken gezet. Echter begon de koelkast na 2,5 maand te zoemen als een gek. Op de website staat dat de koelkast geluidloos is. Dit is nu niet het geval. Coolblue gebeld, ze zouden LG (de fabrikant) vragen om langs te komen. Dit duurde heel lang dus hebben we zelf LG gebeld. Dit ging veel sneller. Op de een avond kwamen we erachter dat de producten in de koelkast en vriezer niet meer koud waren. Dus weer klanten service gebeld. We kunnen de producten niet meer gebruiken. Persoon die we aan de telefoon hadden ging uitzoeken wat voor compensatie we konden krijgen, echter werd de verbinding opeens verbroken. Weer terug gebeld, kregen we een ander aan de telefoon. Zij beweerde dat de collega een compensatie van 20 euro had aangeboden maar dat we niet akkoord ermee waren gegaan. Maar omdat de verbinding verbroken was hadden we dat nooit gehoord van de collega. Dus werden we vals beschuldigd met dat we er niet akkoord mee waren gegaan. Wat dus helemaal niet zo was! Wij vinden 20 euro voor al onze bedorven koelkast spullen wel erg weinig! Echter kon de vrouw aan de telefoon ons niet meer bieden. We vinden het een slechte afhandeling en hadden wel wat meer verwacht van de service van Coolblue. Erg jammer dit!
Gewenste Oplossing:
We zouden meer tevreden zijn met een tegoed bon van 50 -75 euro (vanwege alle bedorven spullen). We willen serieus genomen worden en dan verwachten we ook meer van de service!
