Mijn Klacht:
Wij hebben 22 maart 2019 een gloednieuwe wasmachine gekocht twv €474.
Hierbij kregen wij 24 maanden garantie t/m 22 maart 2021.
Plots gaf de wasmachine een storing melding op 29 maart 2021. (Dit is net enkele werkdagen buiten de garantie.)
Nu willen zij het herstellen voor €179! Belachelijk voor een apparaat wat nog eigenlijk nieuw is en maar net buiten garantie valt!
Wij voelen ons genept en kopen sowieso nooit meer wat bij coolblue want dit is gewoon oplichting!
Gewenste Oplossing:
Als de schade gewoon vergoed wordt door coolblue/fabrikant zelf.
Witgoed wat splinternieuw verkocht wordt hoort niet binnen 2 jaar stuk te gaan en al helemaal niet tegen reparatiekosten van de helft van de nieuwprijs.
Dit notabene 5 werkdagen buiten de garantie op papier.
Hier hoor je veel flexibeler mee om te gaan, op zijn minst de klant tegemoet komen.
(10)
