Mijn Klacht:
Beste,
Ik heb op 20 december 2019 een bestelling geplaatst van 59,99€. Hierbij heb ik een cadeaubon van 50€ verzilvert en wou de rest met iDeal betalen. Bij de betaling ging wat mis, waarop ik de bestelling geannuleerd heb. Heb hier toentertijd telefonisch contact gehad met jullie service desk. Het geld van de cadeaubon zou op m’n shoptegoed gezet worden.
Wou met wat bestellen met het shoptegoed en een andere cadeaubon. Nu blijkt het shoptegoed niet te bestaan en is er ook totaal niets te vinden in het systeem, dat ik een voucher gebruikt heb.
Alleen dat een betaling van 9,99€ niet gelukt is.
De cadeaubon heb ik inmiddels niet meer, gezien deze als shoptegoed gezet zou worden.
Maar nu ben ik deze dus kwijt.
Graag heb ik hier een oplossing voor
Gewenste Oplossing:
Shoptegoed terug.
