Samsung galaxy niet geleverd

Question

Samsung Galaxy besteld bij Coolblue. Volgens Post Nl zou de gsm 1 novemver om 21:04 afgeleverd zijn. Dit is een tijdstip waarop het kantoor gesloten is. Na 2,5 week reclameren krijg ik te horen dat Post nl de gsm heeft geleverd. Nu moet ik aangifte doen van iets wat ik niet ontvangen heb. Ik heb veel bij Coolblue besteld en WAS een zeer tevreden klant. Ik zal met deze service nooit meer wat bestellen bij. coolblue. Coolblue kiest ervoor om een dure gsm met de goedkoopste verzendmanier te versturen en nu zijn wij de dupe.

Coolblue · Accepted Answer

Beste Tim,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op Klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Balen zeg, dat uitgerekend jouw bestelling mis gaat met PostNL. Eerder hebben we een pakketonderzoek gestart voor je bestelling met nummer 32298213

Het is natuurlijk erg vervelend dat je het product niet hebt ontvangen. Dit willen we graag oplossen. Wel doen we hiervoor eerst onderzoek naar wat er gebeurd is. Uit de camerabeelden van ons magazijn blijkt dat het product wel is ingepakt en verstuurd. De vervoerder geeft aan dat het gewicht van het pakket niet is veranderd in het vervoer. Vervolgens is het pakket ook afgeleverd op locatie. Hier heeft de PostNL koerier ook een bevestiging van gegeven. 

Om dit op te lossen vragen wij inderdaad om een proces verbaal. Ondertussen is alles natuurlijk afgerond en heb je je nieuwe telefoon ontvangen. 

Wij wensen je er veel plezier mee. 
Met vriendelijke groet,
Coolblue

Klacht: Samsung galaxy niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Coolblue

Geboden Oplossing:

Klacht: Samsung galaxy niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Coolblue

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica