Mijn Klacht:
5 dagen geleden heb ik een monitor teruggestuurd die dode pixels had, er staat op de site dat ze hem al meer als 4 dagen in bezit hebben maar de status word niet ge-update en blijft staan op verstuur uw product krijg geen enkele schatting van coolblue over hoelang het proces gaat duren.
Tot die tijd zit ik dus zonder scherm voor gamen/thuiswerken.
Heb juist extra bijbetaald omdat ik altijd goede ervaringen had met coolblue maar dit is de omgekeerde wereld, ik krijg geen enkel gehoor en moet er zelf achteraan gaan (heb nog niet eens een mail ontvangen dat ze er mee bezig zijn of überhaupt binnen hebben)
Gewenste Oplossing:
Meer duidelijkheid en compassie van coolblue en het liefst gewoon een vervangend product om te voorkomen dat ik weer om de 2 dagen moet gaan bellen met de klantenservice voor dezelfde vage antwoorden
