Mijn Klacht:

Deze klacht schrijf ik n.a.v. een aankoop op coolblue.nl Ik heb een microfoon aangeschaft die in de eerste instantie altijd goed werkte. Tot een maandje of 2. De eerste problemen begonnen zich al voort te doen en die heb ik proberen te negeren wat erg dom was. Uiteindelijk is de kwaliteit van mijn microfoon zodanig achteruit gegaan dat ik besloten heb om mijn microfoon terug te sturen voor reparatie. Nu krijg ik te horen dat mijn microfoon gewoon weer zal worden teruggestuurd en dat er niks aan gedaan is. Dit is erg jammer om te horen. Ook heb ik aangegeven dat ik eventueel in staat ben om een meerbetaling te verrichten voor een ander product maar dit is niet mogelijk omdat het buiten de tevredenheidsgarantie valt. Wanneer je een product van boven de 100 euro koopt verwacht je natuurlijk ook dat hij ietsjes langer meegaat dan 2 maand lijkt mij. Ook is een van de klantenservice medewerkers in discussie gegaan met mij over het defect zijn van t product of niet. ”Hij functioneert” is zijn antwoord geweest op een erg arrogante manier. Maar hij functioneert niet meer zoals hij dat deed. De microfoon kwaliteit is niet meer zoals een maand geleden en ook pakt hij allemaal achtergrondgeluiden op. Ik heb zelf nog een blue yeti in mijn studio en als ik hem daarmee vergelijk lijkt het niet eens een beetje op elkaar. Ook wil ik iets zeggen over het feit dat coolblue medewerkers hebben gelogen tegen mij. Ik heb een mailtje ontvangen gister(25 mei) om 16:40 en daar stond bij dat een omruiling helaas niet mogelijk is omdat er gebruikerssporen op zitten. Dit is wat zij geconstateerd hebben terwijl mijn microfoon nog niet eens was aangekomen bij hun. Mijn microfoon is gister om 21:40 aangekomen bij het reparatiecentrum en dan was om 16:40 al bekend dat er gebruikers sporen op zitten. Dat lijkt mij heel bijzonder. Wat mij ook heel bijzonder lijkt is dat de microfoon gisteravond om 21:40 dus is aangekomen bij hun en dat vandaag om 8:00 al bekend is dat er niks mis is met de microfoon en dat hij gewoon weer terug zouden worden gestuurd. Dan betwijfel ook het feit dat er überhaupt tijd is genomen om mijn microfoon even te controleren en bekijken. Nogmaals we kunnen dit goed oplossen en ik ben in staat om voor een ander product een meerbetaling uit te voeren zonder problemen. Ik wil gewoon niet achtergelaten worden want ik heb veel vaker besteld bij coolblue en dingen gekocht in de winkel maar dit is niet hoe ik het gewend ben. Helaas

Gewenste Oplossing:

De oplossing
Ik heb zelf aangegeven. Ik wil het product of nieuw of ik heb een andere microfoon in het oog en ik ben bereid om die bij JULLIE aan te schaffen en een meerprijs te betalen aangezien het product iets duurder is.