Mijn Klacht:
Cameralens gekocht tamron 139€ na eeb maand stuk. Retour gedaan eind november naar coolblue. Op 8-12-2019 de melding dat mijn lens zou worden geleverd door Bpost en dynalogic. Echter was ik werken en had ik de optie genomen om het te leveren in de cube automaat van Bpost. Mail gekregen dat het de volgende dag opnieuw zou worden aangeboden. Echter sinds toen geen spoor meer van mijn pakket. Coolblue schuift t naar Bpost die het alweer doorschuift naar dynalogic die het opnieuw doorschuift naar Coolblue. Reactie van coolblue blijft echt na twee weken uit. Enkel een reactie dat ik moet wachten. Wachten? Ik wacht nu al bijna een maand op mijn retour die nergens meer te vinden is? Klantendienst verschuilt zich steeds achter het zelfde antwoord, dat ze me niet kunnen helpen?!
Gewenste Oplossing:
Compensatie van het aankoopbedrag indien het pakket verloren is
(10)
