Mijn Klacht:
Vaatwasser besteld die geleverd zou worden. De volgende dag echter geen mail/sms ontvangen. Gebeld naar de klantenservice. Apparaat is niet op voorraad. Na 3 weken nog maar eens gebeld, vaatwasser kan de volgende dag geleverd worden. Op de dag van levering weer niets weer bellen, nee het komt een dag later. Eindelijk de vaatwasser ontvangen blijkt deze al niet goed te werken. Door de bezorgers gereset , en nogmaals en nog een keer. Uiteindelijk doet hij het en gaan ze weg. Zodra het programma is afgelopen zelf gekeken naar de werking. De ene keer ging het licht wel aan en dan weer niet. De tiptoetsbediening werkte niet. De klantenservice gebeld voor een retour afspraak en dat kon de dag erna. De dag van bezorging weer niets ontvangen en na een telefoontje blijkt wederom dat deze een dag later ( 3 dagen dus) bezorgd wordt. Coolblue klaar staan met een smile geldt voor de bezorgers maar zeker niet voor de klant.
Gewenste Oplossing:
Werkende vaatwasser vandaag nog geleverd!
duidelijk aangeven wanneer iets geleverd wordt en niet dat de klant zelf moet bellen en hoort dat het een dag later komt.
(10)
