Klacht: Percolator

Lidy molenaar op 25 maart 2019 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Lidy, Bedankt voor het schrijven van jouw review op Klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw...

Bedrijf Coolblue
Status Opgelost
Datum 25 maart 2019

Een klant heeft een Bialetti percolator gekregen als verjaardagscadeau, die specifiek geschikt zou zijn voor inductie. Bij gebruik bleek de percolator echter niet te functioneren op de inductieplaat en kon deze niet geretourneerd worden omdat de verpakking al was vernietigd. De klant stelt voor om duidelijker te vermelden dat het product niet geschikt is voor inductie.

Mijn Klacht:

Beste lezer, net voor mijn verjaardag een prachtige bialetti percolator gekregen. Specifiek voor twee kopjes koffie. En het belangrijkste …. geschikt voor inductie.

Dat was de voorwaarde.

Net geprobeerd, helaas de inductieplaat reageert niet. Percolator te klein. Wat enorm balen. Verpakking natuurlijk al vernietigd. Dus terugsturen gaat niet meer. Dag 26 Euro. Dag leuk verjaardagscadeau.

Misschien een idee om te vermelden bij deze kleine percolator dat deze dus niet op inductie kan.

Met vriendelijke groet,

Lidy.

Gewenste Oplossing:

Met een grotere versie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 01 april 2019 om 13:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lidy,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op Klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Direct hebben wij alle gegevens erbij gepakt en je hebt gelijk. De 2 kops is niet geschikt voor inductie. Dit laten we direct aanpassen op onze website.

Natuurlijk ruilen wij jouw Bialetti Kitty Black 2 Kopjes graag om voor een 4 kops. Je hebt immers recht op onze 30 dagen tevredenheidsgarantie. Neem je contact op met onze klantenservice?

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)