junky39 op 11 februari 2021 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste, Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht...
Een klant van Coolblue heeft aangegeven dat hij 10 dagen geleden een bericht ontving over een vertraging in de reparatie. Daarnaast wordt de beloofde wekelijkse update over de status van de reparatie niet nagekomen, waardoor er geen duidelijkheid is over de duur van de reparatie.
10 dagen geleden een bericht ontvangen dat de reparateur langer nodig heeft. De toegezegde wekelijkse update van de reparatie wordt niet nagekomen. Geen zicht op de reparatie duur
Nakomen van de toezegging dat een keer per week een update van de reparatie word gegeven en zicht geven op de reparatie duur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 maart 2021 om 10:50 geantwoord
Beste,
Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!
Natuurlijk een ontzettend vervelende situatie. Gelukkig is het ondertussen netjes voor je opgelost. Je hebt jouw product gerepareerd retour.
Ons excuus voor de verlate reactie.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
