Klacht: onbegrip

Waspeen 205 op 09 januari 2021 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste, Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Coolblue
Status Opgelost
Datum 9 januari 2021

Een klant van Coolblue heeft regelmatig positieve ervaringen met het bedrijf en plaatst vaak goede recensies. Na de aankoop van een bladblazer, die snel defect raakte, stuurde de klant een negatieve recensie in, maar deze werd niet geplaatst. De klant vraagt zich af of Coolblue alleen positieve recensies publiceert.

Mijn Klacht:

koop regelmatig bij coolblue prima zaak plaats goede recensie bij goed produkt word altijd geplaats
nu een bladblazer gekocht waardeloos ding na half brak er al iets af volgende al niet meer starten dus slechte recensie gestuurd word niet geplaats
mijn vraag plaats coolblue allen goede recensies hoort niet vind ik

Gewenste Oplossing:

waarom een slecht recensie niet geplaats word

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 20 januari 2021 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Wat ontzettend vervelend dat het net even anders loopt dan verwacht. Een review moet aan een aantal punten voldoen, wil deze geplaatst worden. Wordt jouw review afgewezen? Dan vertellen wij je in een e-mail precies waarom. Je kunt de review dan aanpassen en opnieuw plaatsten.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Waspeen 205

Heeft op 21 januari 2021 om 06:35 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Helaas geen oplossing het was van mij gewoon een slechte recencie van een apparaat wat ik nooit heb kunnen gebruiken .

Alle klachten die gemeld zijn door Waspeen 205
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)