Mijn Klacht:
In week 48 monitor retour gestuurd na overleg klantenservice, kon 3 weken duren werd ons gezegd, prima. Wat schets verbazing: op 17 december jl komt onze eigen monitor – niet gerepareerd – met de post zomaar weer bij ons op de deurmat. Wij dus aangesloten en bleek dat er nikkes nada met gebeurd was. Track en Trace liet ook niets zien. Dus weer opgestuurd en nu begint het hele riedeltje weer van voren af aan!!
Hun hebben de ketser gemaakt van het zomaar terugsturen, toen kreeg ik als antwoord op de app, die inmiddels verwijderd is, heel vreemd: dat er een swop heeft plaatsgevonden op 1 van hun terminals en dat ze de nwe vóór de kerstdagen zouden afleveren, nu appen ze net dat ie eerst weer gecontroleerd cq gerepareerd gaat worden, kost zo weer een week of 4, we praten niet over paar euro hé. Waarom pochen ze zo met hun service als ze zo’n ketser maken, is niet ons probleem. Wij beroepen ons op de consumentengarantie, want die mogelijkheid om te controleren hebben ze ruimschoots gehad, toch??
Gewenste Oplossing:
Onmiddelijk schadeloosstellen dmv een nieuwe curved te sturen
