Mijn Klacht:
In 2019 bij Coolblue een Nest V3 thermostaat gekocht en volledig door Coolblue laten installeren. Nu blijkt de heatlink al defect te zijn. Doet helemaal niets meer. Contact gehad met Coolblue en medewerker zegt dat je altijd voorrijkosten van 39,95 euro betaalt. Daar komen dan ook nog de kosten van de reparatie bij. Op eigen kosten opsturen of langsbrengen heeft geen zin, kosten blijven hetzelfde. Gaat 2 a 3 weken duren. Medewerker begrijpt dat het apparaat veel te snel kapot is, maar kan niets voor mij doen. Een nieuwe heatljnk kopen kan niet. Moet ik maar rechtstreeks proberen bij Nest. Al jaren klant bij Coolblue en betaal vaak wat meer omdat ik altijd te spreken ben over de service, maar dat valt dus flink tegen.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe heatlink zou wel netjes zijn.
(10)
