Mijn Klacht:
Hier waren zojuist drie mannen met mijn nieuwe droger. De oude konden ze niet meenemen zeiden ze want hij zat op de wasmachine geschroefd. Ik moest de klantenservice bellen en die zouden zorgen dat de oude droger morgen wordt opgehaald. Vervolgens bel ik iemand om de droger van de wasmachine te schroeven, Wat niet nodig blijkt te zijn. Hij gaat er zo af!! Ik bel de klantenservice en deze kunnen niet garanderen dat de oude droger morgen wordt opgehaald en zit ik dus mogelijk met de kerstdagen met die oude droger in huis.
Gewenste Oplossing:
Ik bestel bij Coolblue omdat jullie service inhoudt installeren, oude apparaat meenemen. Dit is nu dus niet gebeurt terwijl het gewoon had gekund. Beter deskundig personeel die zien hoe iets gemonteerd zit zou wenselijk zijn, zeker als ze met drie man komen! Ik heb het nu zelf geregeld en baal als een stekker. Bovendien kon ik ook niet bij de klantenservice een nieuwe afspraak maken, maar word ik weer gebeld.
