Mijn Klacht:

Op 10 Juni 2021 een MacBook Air M1 gekocht bij coolblue. Deze laptop van een kado voor een nichtje ze heeft de laptop op 21 Juni gekregen. 5 weken later ontstaat er rondom het gehele scherm delaminatie. Ik zeg laten we hem opsturen want er zal wel een fout in zitten. Dit hebben wij gedaan en tot onze verbazing komt er een bericht terug dat Coolblue geen garantie kan geven op delaminatie, wij bellen naar Coolblue, ik doe mijn verhaal en wederom vallen we van de ene in de andere verbazing. Wij begrijpen best dat de dames en heren aan de telefoon niet overal verstand van kunnen hebben maar onze dame maakt het wel heel bond.

Ze zegt sorry meneer maar ik ben ook een apple liefhebber en ik weet zelf ook dat je een laptop direct na aankomst uit moet pakken en heel intensief moet gaan gebruiken. je kunt hem niet een week nieuw in de doos laten zitten. het probleem had zich dan waarschijnlijk een week eerder voorgedaan dan hadden we hem wel om kunnen ruilen.

O Coolblue. dit zijn we niet van jullie gewend

Gewenste Oplossing:

Nieuwe Laptop

Beoordeling 1/10 (10)

Er is niets opgelost door Coolblue. maar we hebben 39 Euro onderzoekskosten moeten betalen om de kapotte laptop terug te kunnen krijgen. De reactie van Coolblue \"volgens de erkende Apple reparateur van Coolblue viel het niet onder de garantie dat het scherm van een 5 weken oude Laptop delamineerd\" . Pure onzin maar in ieder geval heeft Coolblue weer 39 Euro van iemand afgepakt. Maar ja de laptop kwam terug. Wij naar de Apple store in Haarlem, en wat denk je \"Natuurlijk is dit garantie werd er gezegd en binnen 4 dagen zat er een nieuw scherm op de laptop kostenloos.

Dus Coolblue geluk met je 39 Euro jullie zijn een trouwe zakelijke klant die al een paar ton aan goederen heeft gekocht sinds pietertje in 1996 begon met zijn bedrijf kwijt.