Mijn Klacht:
Ik had de afgelopen vrijdag voor de verjaardag van mijn man een tv besteld (voor zijn gamekamer). Ik heb mijn bestelling bewust op vrijdag geplaats zodat we zaterdag samen zijn gamekamer konden inrichten. Mij werd toegezegd dat ik de tv dezelfde dag zou ontvangen. Ik heb hiervoor ook extra moeten bijbetalen. Ik heb de hele avond met spanning zitten wachten, maar helaas wers de tv ivm drukte bij postnl niet bezorgd. Ik heb die avond met de klantenservice gesproken. Mij werd verteld dat ik de tv de volgende dag (dus zaterdag) zou ontvangen. Ik bleef de hele middag thuis, maar weer niets ontvangen. Die avond kwamen onze vrienden langs voor de verjaardag van mijn man. Ik heb helaas helemaal niets kunnen geven… ik wilde heel graag dat het een verassing bleef maar ik voelde me zo rot tegenover mijn man waardoor ik toch besloten heb om het wel te vertellen. Het is dus jammer genoeg geen verassing meer. Ik heb zaterdag na de middag weer met de klantensevice gesproken en toen werd mij verteld dat ik de tv maandag zou ontvangen. Ik ben nog stond in afwachting van de tv.. ik ben hierdoor ernstig benadeeld.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht van coolblue een redelijke compensatie hiervoor.
