Levering tot aan voordeur en oude magnetron nemen ze niet mee

Question

Vandaag een nieuwe magnetron ontvangen van coolblue. Deze zou tot in de woning bezorgd worden en de oude magnetron zou meegenomen worden. Post NL belde bij mij aan om te zeggen dat ik naar beneden moest komen ivm levering magnetron! Onder aangekomen kreeg in te horen dat ik de magnetron zelf naar de eerste verdieping moest dragen! Ook de oude magnetron werd niet meegenomen! Fijn dat er reclame wordt gemaakt die ze niet waarmaken! Nooit meer een bestelling bij coolblue!!!!

Coolblue · Accepted Answer

Beste Natalie,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op Klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Wat vervelend dat de levering net even anders is verlopen dan verwacht. Dat vinden wij natuurlijk heel spijtig. Direct hebben wij jouw order erbij gepakt en deze is online geplaatst. Tijdens het bestellen geven wij aan dat we deze leveren, maar niet aansluiten en de oude gaat ook niet mee retour. Alle informatie over levering van klein witgoed vind je hier:

https:www.coolblue.nlklantenservice2622informatie-overbezorging-witgoed-en-keukenapparatuur.html

Wij begrijpen dat je baalt van de situatie, maar als klant heb je wel de zorgplicht om je van te voren even in te lezen in de uitzonderingen.  Onze reclame gaat over het leveren van een wasmachine. Elke productgroep heeft natuurlijk zijn eigen manier van verzenden. 

Wij wensen je veel plezier met jouw magnetron. 

Met vriendelijke groet, 
Coolblue

Klacht: Levering tot aan voordeur en oude magnetron nemen ze niet mee

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Coolblue

Geboden Oplossing:

Klacht: Levering tot aan voordeur en oude magnetron nemen ze niet mee

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Coolblue

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica