Mijn Klacht:
Beste,
Als trouwe klant bij coolblue merk ik voor het eerst een begane fout, dit niet door mij. Het betreft een levering en merk dat het adres niet klopt niettemin ik het juiste adres heb ingegeven. Na telefonisch contact met een medewerker kan dit niet meer aangepast worden en niet worden doorgegeven aan de bezorger.
Bij bestelling van het product op 2701 werd mij beloofd dat het product zou aankomen in de voormiddag op 2801. Nu krijg ik deze garantie niet terwijl ik het product vanmiddag nodig heb. Zelf was ik van plan om naar een winkel te rijden gisteren omdat k het product zou in huis hebben of bij betalen om de bestelling gisteren te laten leveren. Volgens de verkoper was dit niet nodig om de moeite te doen want het pakket zou mij zeker in de voormiddag geleverd worden. Nu blijkt dit zo niet te zijn en kan daar ergens geen vrede mee nemen, zeker omdat ik dit vanmiddag nodig heb!
Kunt u alsnog iets regelen?
MVG
Philip lenoir
Weverijstraat 9
8800 Roeselare
Gewenste Oplossing:
Het pakket leveren zoals beloofd bij bestelling op 2801-voormiddag
