Mijn Klacht:
Op vrijdag 8 oktober 2021 bestel ik 3 slimme rookmelders, Google Nest Protect V2 voor €315,-
Nadat de bezorger niet op kwam dagen op zaterdag, zijn deze deze rookmelders alsnog gebracht op maandag (na contact voucher ontvangen hiervoor, netjes!)(wel jammer dat je hier zelf achteraan moet gaan, Coolblue neemt hierin zelf geen actie).
Echter, de rookmelders hebben een productiedatum van 4 oktober 2020, dus deze rookmelders zijn al meer dan een jaar oud bij ontvangst. Omdat het een slimme rookmelder is, staat ook heel duidelijk de einddatum 4 oktober 2030 in de app. M.a.w. de rookmelder gaat geen 10 jaar mee, maar haalt 9 jaar nog niets eens. Kort rekensommetje, €315,- / 10 jaar €31,50 per jaar. Dus dat bedrag ben je feitelijk al kwijt.
Nu begrijp ik heel goed dat er tussen productie en levering een bepaalde tijd zit, daarin vind ik bijvoorbeeld 2 of 3 maanden schappelijk, maar 1 jaar vind ik lang en eigenlijk niet kunnen.
Na contact met Coolblue geven ze aan dat ze niet weten wanneer ze de rookmelders kunnen verkopen, en niets aan mijn klacht kunnen/willen doen.
M.a.w., ik koop voor het volle bedrag een rookmelder met een levensduur van 10 jaar, in praktijk kan ik er nog geen 9 jaar mee doen.
Ik snap vertraging productie – levering, maar meer dan een jaar vind ik persoonlijk erg lang.
Ben benieuwd of hier (in de toekomst) wat aan gedaan kan worden.
Heb dit ook gemeld bij de Consumentenbond.
p.s. de levensduur van 10 jaar is vanaf productiedatum, dus niet vanaf het moment van in bedrijf nemen.
Gewenste Oplossing:
Enige vorm van compensatie, begrip voor de klacht en belangrijk dat dit in de toekomst duidelijker is voor de klant.
(10)
