Mijn Klacht:
Wij hebben een Lenovo Laptop gekocht in oktober, na een paar dagen deed in eens niks meer. Wij zien alleen een zwarte scherm. Heb toen direct contact opgenomen met Coolblue en kon deze brengen naar de filiaal in Rotterdam en kreeg een nieuwe. Super blij, maar na een week deed deze ook ineens raar. Deze keer was de scherm ook zwart maar dan zag je ook verschillende kleuren lijntjes in. Wij weer contact opnemen en mochten weer terugkomen met de Laptop, alleen deze keer geven ze ons de schuld dat wij dit veroorzaakt hebben….Wij konden onze oren niet geloven, wetend dat de 1ste hetzelfde mankement gaf als de 2de maar nu gaven ons de schuld. Wij hebben dus de Laptop naar het reparatie afgegeven. Na 2 weken krijgen we de Laptop terug zonder dat ie gerepepareerd was. Dus wij weer bellen, dat dit echt niet kan, dat het veels te lang duurt en noem maar op. Je hoor ze alleen sorry zeggen en verder niks meer…
Dus moesten wij de Laptop weer terug sturen naar hen. Nu zijn wij inmiddels in december en de Laptop is nog steeds niet gerepareerd en wat blijkt nu dat het scherm gewoon zwart is net als de 1ste laptop. Wij vinden dit zo lastig worden.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als wij onze geld gewoon terug krijgen, zodat wij een andere merk laptop kunnen kopen dan Lenovo. Als Coolblue coulant is en ons het geld teruggeeft gaan wij gewoon een andere merk laptop bij Coolblue kopen.
(10)
