Klacht: Lenovo duet idea pad niet terug nemen!

Saritaoverklift19 op 11 mei 2021 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Sarita, Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Natuurlijk een ontzettend vervelende situatie. Natuurlijk balen als het net even anders loopt dan verwacht. Je koopt op 22-03-2021 een laptop. Volgens de wet: koop-op-afstand heb je 14 dagen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Coolblue
Status Opgelost
Datum 11 mei 2021

Een klant heeft een Lenovo Duet Idea Pad gekocht bij Coolblue, maar na een maand blijkt het apparaat niet geschikt voor zijn studie. Ondanks dat de klant het product wil retourneren, krijgt hij te horen dat dit niet mogelijk is en wordt hij geadviseerd het apparaat te verkopen op Marktplaats. De klant vindt deze situatie onacceptabel.

Mijn Klacht:

Ik had ietsje meer als maand geleden een lenovo duet idea pad gekocht bij coolblue er stond je kan er zo 8 uur achter zitten ook handig voor studie. Na een maand dacht ik nou uh nee dit ding is helemaal niet handig voor studie.. dus ik wil m graag terug brengen ookal is het voor 2e kans ik er heen gebeld zegt die man dood leuk tegen me ja na een maand kon je m nog terug brengen. Ga m nu maar verkopen op marktplaats. Nou dit is belachelijk!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de lenovo pad terug kan brengen! Dit gaat ten koste van mijn studie!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 14 mei 2021 om 16:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sarita,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl.

Natuurlijk een ontzettend vervelende situatie. Natuurlijk balen als het net even anders loopt dan verwacht. Je koopt op 22-03-2021 een laptop.

Volgens de wet: koop-op-afstand heb je 14 dagen bedenktijd. Bij Coolblue krijg je 30 dagen bedenktijd. Ondertussen zitten we op 53 dagen. Hoe vervelend ook, maar de bedenktijd is echt voorbij. Sorry!

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Alle klachten die gemeld zijn door Saritaoverklift19
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)