Mijn Klacht:
Retour verstuurd via antwoordnummer gekregen van Coolblue.
Bij aankomst was pakket leeggehaald.
Coolblue blijft volhouden dat ik pakket leeg heb opgestuurd.
Onbegrijpelijk dat pakket met dure inhoud via antwoordnummer zonder gewichtsvermelding via Post.nl retour gaat.
Ik heb er niet bij stil gestaan om retourbewijs te controleren of er een gewicht werd vermeld.
Coolblue weet van deze praktijken maar blijft gewoon antwoordnummer gebruiken.
Gewenste Oplossing:
Nieuw retour product of geld terug.
Beoordeling 5/10
(10)
(10)
