Klacht: LaCie Portable ssd 1tb usb-c daalt bijna 30% in prijs

hetty pellenaars op 18 december 2020 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 7 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Hetty, Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw...

Bedrijf Coolblue
Status Opgelost
Datum 18 december 2020

Een klant van Coolblue kocht op 10 november 2020 een LaCie Portable SSD van 1TB voor een cadeau, maar ontdekte op 17 december dat de prijs met bijna 30% was gedaald zonder enige aanbieding. De klant vroeg om uitleg over de prijsdaling, maar ontving een negatief antwoord en voelde zich bekocht, wat leidde tot onvrede over de klantenservice en de intentie om geen tweede schijf bij Coolblue aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Op 10 nov ’20 kocht ik een LaCie Portable ssd 1tb usb-c . Ik kocht hem om op 5 dec cadeau te geven.
Op 17 dec dacht ik, ik koop er nog een. Nu kostte hij 162,99. Geen afprijzing of aanbieding, nee de prijs is zover gedaald. Restitutie is na 30 dagen. Helaas is dat bij mij wat meer, maar met zo’n sinterklaas is dat net iets anders denk ik. Ik wilde graag weten hoe die prijsdaling zo kon zijn. Zij prijzen het artikel aan als beste idee van Coolblue. Ik kreeg een negatief antwoord en geen uitleg. Ik voel me bekocht en ben niet van plan mijn 2de ssd schijf daar te kopen. 30% minder is veel geld voor zo’n schijf en zonder uitleg alleen dat je binnen 30 dageen moet retourneren. Hun slogan : alles voor een glimlach komt toch niet uit bj mij. ik heb er slecht van geslapen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een tweede schijf kopen en het verschil van de eerste schijf terugkrijgen natuurlijk. Nogmaals er hij afgeprijsd zou zijn in die vijf weken had ik er vrede mee, maar nu staat er gewoon een Andre prijs. De juffrouw vertelde dat elke week prijzen verschillen. Rare zaak!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Coolblue nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Coolblue

Heeft op 07 januari 2021 om 13:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hetty,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Af en toe kan het weleens voorkomen dat wij bij Coolblue niet de goedkoopste blijken te zijn. In een dergelijke situatie gaan wij inderdaad niet mee met de aanbieding van een andere aanbieder, waar wij geen laagste prijsgarantie bieden. Wij proberen ons namelijk te onderscheiden door de service die wij aan onze klanten bieden. Zo is de verzending en retournering van een pakket altijd kosteloos, leveren wij gratis op zondagen en is onze klantenservice 365 dagen per jaar tot 00.00 uur geopend voor al je vragen. Wij hopen bij een volgende bestelling wel weer de goedkoopste te zijn of je te kunnen overtuigen door onze goede service. Mocht je je bestelling willen retourneren dan is dit uiteraard mogelijk binnen onze dertig dagen tevredenheidsgarantie

Ons excuus voor de verlate reactie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door hetty pellenaars
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)