Mijn Klacht:
Heb bij Coolblue een koptelefoon besteld, met smart op zitten wachten de volgende dag. Hele dag vanuit huis gewerkt tot dat ik las dat mijn koptelefoon in de brievenbus is bezorgd. Heel vaag want daar past deze nooit in. Na toch ff controleren zie ik nergens een koptelefoon en ook geen Postnl bus.
Ik gelijk coolblue gebeld en er zou een onderzoek worden gedaan, vandaag via de mail te horen gekregen dat de verantwoordelijkheid bij mij ligt omdat de bezorger het pakket niet in de brievenbus heeft gestopt maar onder een bankje in onze voortuin. Ook dit klopt niet!! Wij waren de hele dag thuis en wij wonen in een dorp in een vrijstaande woning met een eigen oprij laan/brug. De bezorger moet altijd 50meter verder parkeren om vervolgens naar ons toe te lopen, de bezorger is deze dag nooit geweest dus ik vind het absurd dat de verantwoordelijkheid nu bij mij ligt? ik eis een refund en zal nooit meer bij coolblue bestellen!!
Gewenste Oplossing:
Zodra het word opgelost door coolblue!
