Mijn Klacht:
Er liep een actie voor een gaming muis. Onze zoon wilde deze graag voor zijn verjaardag en attendeerde ons op het feit dat deze voor een bepaalde datum besteld moest worden om aanspraak te kunnen maken op een gratis game. Zodoende op tijd besteld maar er zat geen code bij helaas. Contact opgenomen worden met Coolblue en die vertelden doodleuk dat we op het actie-icoon hadden moeten klikken om zodoende doorgestuurd te worden naar de site van de fabrikant om de code te kunnen bemachtigen. Dat stond niet bij de advertentie vermeld en nu krijgen wij dus de deksel op de neus. Geen game. Er kan niets meer voor ons gedaan worden. De glimlach blijft in dit geval dus uit.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de actie alsnog geldt voor ons. Het was op de site op geen enkele wijze duidelijk gemaakt dat er nog extra acties gedaan moesten worden om de gratis game te bemachtigen. Het enige wat vermeld stond was dat er voor 16 juni besteld moest worden
(10)
