Klacht: Ijkast in de koud !

Vanpareen op 26 maart 2021 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Jordy, Bedankt voor het schrijven van jouw review op trustpilot.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Coolblue
Status Opgelost
Datum 26 maart 2021

Een klant heeft een ijskast gekocht bij Coolblue, die direct defect bleek te zijn. Na een lange wachttijd voor een monteur en opnieuw een defecte ijskast, heeft de klant geen respons ontvangen op de ingediende werkbonnen en wacht nog steeds op een oplossing. De klant overweegt om de ijskast terug te brengen naar de winkel.

Mijn Klacht:

Geachte

Wij hebben een ijskast gekocht bij coolbleu , deze was meteen stuk en er zou een monteur komen 3 weken later . Nog geen uur na de monteur was de ikskast nog stuk ! Weer 3 weken wachten op een monteur.
Toen moest ik de werkbonnen van de monteur indienen bij coolbleu en tot de dag vandaag geen respons en komen niet met een nieuwe ijstkast !

Ik ben bijna in staat de ijskast op mij pick up te gooien en bij hun in de winkel te zetten .

Graag hulp om het toch nog op volwassen manier op te lossen

Gewenste Oplossing:

Nieuwe ijstkast of geld terug .

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 06 mei 2021 om 13:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jordy,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op trustpilot.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Wat ontzettend vervelend dat het net even anders loopt dan verwacht. Wij begrijpen dat je baalt, dat doen wij ook.

Jouw feedback maken wij bespreekbaar binnen Coolblue om herhaling te voorkomen. Ons excuus voor het ongemak.

Met vriendelijke groet, Coolblue

Alle klachten die gemeld zijn door Vanpareen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)