Mijn Klacht:
Artikel defect, garantie op een artikel, vervangend werkend artikel. Het lijkt zo simpel. Bij Coolblue bestaat de ‘service’ uit het retourneren waarna zij met een oplossing beloven te komen. Vervolgens komt het artikel terug, maar mét hetzelfde defect. En dat terwijl Coolblue beweert dat er reparatie is uitgevoerd en vervangende onderdelen zijn geplaatst. Dit rondje houden zij vervolgens nog 3(!) keer vol, voordat je dan eindelijk je geld terug krijgt. Of eigenlijk: shop tegoed. En wat heb je nou aan shoptegoed als je al voor de tweede keer dit meemaakt bij Coolblue. Dan ga je een derde keer toch niet weer kopen bij dit bedrijf? Mijn laptop was betrekkelijk eenvoudig te retourneren en ja, na 3x kreeg ik eindelijk ‘mijn geld’ terug, maar zie je me al gaan met mijn stofzuiger ingepakt en wel naar het postkantoor? Alles voor een glimlach kopt Coolblue. Ze konden er niet méér naast zitten…
Gewenste Oplossing:
Ik wil het aankoopbedrag teruggestort op mijn rekening.
(10)
