Klacht: heggeschaar bosch de AHS 50-26

[email protected] op 28 oktober 2019 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Coolblue
Status In behandeling
Datum 28 oktober 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over een beschadigde verpakking van een Bosch heggenschaar, waarbij de messen uitstaken. Daarnaast heeft de klant geen gratis verlengsnoer ontvangen, ondanks de belofte van Coolblue. De klant vraagt om een reactie op de ingediende klacht en hoopt op duidelijkheid over de situatie.

Mijn Klacht:

Een paar dagen geleden heb een klacht ingediend, maar tot nu toe
niks gehoord, de verpakking was beschadigt en de messen staken
er een eind uit, en dat is toch niet de bedoeling, kan wezen dat
coolbleu daar geen aandacht voor had of vergeten, maar! het kan
ook wezen dat pos nl daar verantwoordelijk voor is want post nl
gaat soms ruw om wat de pakketten betreft, op die heggeschaar
terug te komen daar stond bij dat je er gratis een verlengsnoer bij
kreeg maar! ik heb nog steeds geen snoer, heb alles netjes ingevuld
zo als het hoort maar! ik kreeg wel een mail van u zit in de molen
maar dat is niet gezegd dat ik er voor in aanmerking kom je wordt
gewoon uit gekozen volgen mij, waarom staat er dan bij coolcleu
gratis verlengsnoer, ik hoop dat u op mijn mail reageert, en vooral
op de beschadiging van de verpakking. .

Gewenste Oplossing:

ik ben op dit moment niet te vreden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Coolblue nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 25 februari 2020 om 13:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneermevrouw,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Gezien de datum van melding, verwachten wij dat het ondertussen netjes is opgelost. Zoniet? Bel dan direct met onze klantenservice.Dan kijken we alsnog samen naar een oplossing.

Ons excuus voor de verlate reactie.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)