Mijn Klacht:

op 18 juni heb ik een bestelling gedaan van een gsm, voor 23.59 besteld, morgen in huis. Direct na bestellen, kreeg ik een mail dat mijn bestelling aan was gemeld, en s’avonds een bevestiging dat deze aan was geboden aan de bezorgservice. De volgende dag geen gsm, de dag erna nog niet. Ik heb toen contact opgenomen, waarop bekend werd dat het toestel niet verzonden was. Een dag later de melding, dat de verzending met een lege doos was aangemeld. Weer gebeld, ik moest een kwijtgeraakt formulier invullen, want de verantwoordelijke was een beetje druk ik heb weer 2 dagen gewacht tot er een nieuw toestel verstuurd werd. Inmiddels een week verder. Mijn toestel eindelijk in gebruik, na 2 dagen stopt het ding ermee, op geen mogelijkheid meer een beeld te krijgen. Klanten service gebeld… u mag het toestel terugsturen, wij sturen u een nieuwe. Teruggestuurd, na 2 dagen een mail: er stond nog iets open op het toestel maar dat kon ik online verwijderen. Ik moest wel even melden wanneer dit klaar is, anders konden ze geen nieuwe sturen. Mail retour, het was opgelost… GEEN reactie terug, geen ontvangstbevestiging. Dus ik mag weer bellen met de vraag of er alsjeblieft, alsjeblieft een keer iets goed mag gaan. Ja, mevrouw het is een uitzonderlijke situaite… dit maken wij ook niet zo vaak mee. Alles voor een glimlach? Ik kan wel janken. €750.- verder en ik heb nog niets ontvangen, 3 weken verder zijn we… en ik schiet er geen bal mee op.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat mijn telefoon komt en dat iemand dit oppakt, het oplost en mij eens verteld dat er niemand TE druk is om mijn telefoon op te sturen.
3 weken is erg lang.
Wat vriendelijk zou zijn, is dat ik een tegoedbon zou krijgen, voro alle gemaakte kosten (telefoon kosten) en tijd die ik er in heb gestoken om dit opgelost te krijgen. Het is echt niet leuk meer.