Mijn Klacht:
Mijn wasmachine zou ingepakt staan. De bezorging duurde een week. Op de dag van bezorging bleek de wasmachine niet leverbaar. Mijn geld, ruim 1200 euro zou ik binnen drie werkdagen teruggestort krijgen. Vandaag, mailden ze dit: Door een bug in het systeem zal onze administratie de terugbetaling handmatig moeten overmaken. Ze zullen dit eind van de week doen en van het weekend staan je centen op je rekening.
Ik vraag mij af dit werkelijk zo is. Het vertrouwen in Coolblue ben ik al kwijt.
Gewenste Oplossing:
Vandaag nog mijn geld terug. Er moet namelijk een andere wasmachine betaald worden.
En ze moeten eerlijk zijn. Is een wasmachine niet leverbaar, meld dat dan meteen en niet op de dag van levering. en ook nu, vrijdag kreeg ik een mail met:Ik heb de order voor je geannuleerd en de terugbetaling is per direct aangemaakt. en nu, krijg ik te horen dat mijn geld niet wordt overgemaakt.
(10)
