Mijn Klacht:
Vrijdag werd de diepvries besteld, vandaag geleverd. Er bleek een deuk in de diepvries te zitten, dus product geweigerd. Een nieuwe is er ene zonder deuk voor ons.
Naar coolblue gebeld om afspraak te maken voor dinsdag(morgen) te leveren. De eerste keer werd telefoon gewoon toegelegd na melding van het probleem na mij eerst terug in de wachtrij te plaatsen. De tweede keer werd mij gezegd dat het absoluut niet kon morgen, ten vroegste woensdag en dan nog. Heb mij heel kwaad gemaakt. Is totaal geen service, wij hadden bij coolblue besteld omwille van hun snelle service, althans toch volgens de website, want die diepvries hebben wij dringend nodig. De persoon aan de lijn heeft ook gewoon de telefoon toegelegd.
Gewenste Oplossing:
Is het zo moeilijk om de volgende dag een nieuwe diepvries te leveren??
Het is niet onze fout dat er bij levering een deuk inzat.
Nu moeten wij nog langer wachten, wat ons wel in de problemen brengt. Hadden wij dit eerder geweten dat coolblue zo een slechte service was, hadden wij daar nooit besteld. Nu moeten wij nog langer wachten, door hun fout.
De normaalste zaak zou zijn dat ze dinsdag zouden leveren.
(10)
