Klacht over Coolblue: Geen service bij defecte…

Mijn Klacht:

In november 2016 heb ik bij Coolblue een dure stoomgenerator van Phillips aangeschaft. Het apparaat wordt weinig gebruikt in ons tweepersoonshuishouden. Helaas werkt sinds vorige week de stoomfunctie niet meer, na alles te hebben geprobeerd. Waarschijnlijk een defect in de elektronica. Zowel Coolblue als Phillips geven niet thuis. Van Coolblue als verkoper verwacht ik toch wel wat meer service. Zo’n duur apparaat mag gewoon niet defect gaan na krap 2,5 jaar. Ik beroep me op het recht op een deugdelijk product gedurende de te verwachten levensduur.

Gewenste Oplossing:

Als Coolblue het product kosteloos repareert of vergoed.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 21 juni 2019 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneermevrouw Breemer,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op Klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Wat ontzettend vervelend dat jouw stoomgenerator kuren vertoont. Wij begrijpen dat je hiervan baalt. Spijtig genoeg is de fabrieksgarantie verlopen. Natuurlijk kunnen wij jouw product repareren, helaas zijn hier dan wel kosten aan verbonden.

Mocht je hiervan gebruik willen maken, onze klantenservice zit voor je klaar.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Klacht: Geen service bij defecte, nog jonge stoomgenerator

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Coolblue

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica